COMPRA DE PRODUTOS


A compra dos produtos oferecidos no Site está sujeita à disponibilidade de estoque, à aprovação da identidade do usuário, à correta imputação do pagamento, bem como à aceitação do usuário destes termos e condições.


As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Os produtos, características técnicas, preços, disponibilidade e ofertas contidos neste site podem variar sem aviso prévio.



CONDIÇÕES DE ENTREGA


Os métodos e custos de envio dependerão dos produtos adquiridos e do destino de entrega. O site fará o cálculo do valor do frete que poderá ser verificado pelo cliente antes de efetuar sua compra.  

Para verificar o prazo de entrega para sua cidade ou calcular o valor do frete, o melhor é fazer uma simulação de frete informando sua cidade. Escolha o produto que deseja comprar e clique em "Comprar". Na página seguinte, no carrinho de compras, insira a cidade de destino e clique em “Calcular frete”. Serão exibidas opções de frete, valores e prazos de entrega para sua cidade.

 

ACEITAÇÃO DE PEDIDOS

Após o cumprimento do pedido efetuado pelo Usuário Cadastrado, o Paraná Decor poderá cancelá-lo total ou parcialmente pelos seguintes motivos: limitação das quantidades disponíveis para a compra; Falta de autorização do funcionamento pelo emissor ou administrador; imprecisões ou erros no produto ou nas informações. 

Em qualquer caso, o Paraná Decor comunicará o fato ao USUÁRIO para que ele tenha a possibilidade de cancelar a totalidade do pedido, se assim o desejar. 


DEVOLUÇÕES E TROCAS


No momento da entrega pela transportadora, não aceite embalagens abertas ou danificadas. Em caso de devolução pela transportadora em encomendas com morada inválida, destinatário desconhecido, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor da devolução será da responsabilidade do cliente. Os eventos que impliquem alteração ou devolução deverão ser sempre comunicados ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [email protected], para que se inicie o processo de troca ou devolução. 


RAZÕES QUE PODEM LEVAR VOCÊ A TROCAR OU DEVOLVER:

 1- Desistência / arrependimento: nossa apólice tem prazo de até 3 dias úteis a partir do recebimento do produto. A regra não se aplica a produtos personalizados.

2- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 07 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.

3- Danos ou manipulação da embalagem: neste caso, rejeite o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento do produto.

4- Produto em desacordo com o pedido realizado: solicite a troca ou devolução no prazo de 3 dias úteis a partir do recebimento do produto.


 ENTREGA DO PRODUTO QUE QUERO DEVOLVER OU TROCAR


Se você precisar devolvê-los para nós, você precisará embalá-los e empacotá-los na embalagem original para que sejam aceitos em nosso Centro de Serviços. Embalagens de produto mal embaladas, não protegidas, desprotegidas ou danificadas não serão aceitas.

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de retorno serão deduzidos do seu reembolso.

Se você vai enviar um item cujo valor seja superior a R$ 600,00 recomendamos que você utilize um serviço de transporte de sua confiança, se possível faça o seguro do item até que ele chegue ao nosso escritório a responsabilidade do bom atendimento é sua.


OUTLET


Os produtos de saída podem conter pequenos defeitos, não aceitamos devoluções.

 

COMO SOLICITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?


Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected], informando o Número do Pedido, fotos e vídeos que indicam o motivo da alteração ou devolução. Para ter direito a uma devolução, o item deve estar em perfeitas condições conforme quando você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original. Para completar o seu pedido de devolução, são necessários recibo ou prova de compra e prova de recepção / entrega. Este é um requisito indispensável e exclusivo. Assim que o seu pedido de devolução for recebido e analisado, enviar-lhe-emos um email a notificá-lo de que o recebemos e que está a ser processado. Iremos notificá-lo dentro de 72 horas da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

ANÁLISE DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES 


Nossa equipe solicitará uma foto ou até mesmo um vídeo do produto, para confirmar que está na embalagem original e sem qualquer indicação de uso ou danos por uso indevido.

Sempre verifique se o produto está em boas condições antes de desembalar. O envio do produto pretendido só será efetuado após a recepção e realização da conferência do produto que será trocado no nosso Centro de Assistência, acompanhado de recibo ou comprovante de compra e comprovante de entrega. O produto não será aceito sem comunicação prévia ao Centro de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou sem artigos / acessórios que façam parte integrante do produto. Estes são devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

 

REEMBOLSO


Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 5 dias úteis a partir da notificação de aprovação. Se você ainda não recebeu o reembolso diretamente em sua conta bancária (se aplicável), pedimos que verifique sua conta novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco emissor. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja efetivado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco: [email protected] 


Somente itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente não podemos fazer reembolsos ou trocas em itens com descontos ou promoções especiais de liquidação. 

Se precisar fazer alguma alteração, contate-nos através do e-mail: [email protected], ou envie-nos o seu pedido por escrito para o seguinte endereço: Avenida juscelino kubitschek, nº 2733, bairro Jardim América, Cep 85864-000, Foz do Iguaçu – Paraná.(+55)453027-2008.

[email protected]


Atendimento de Segunda a sexta: das 8:30 h às 18:00 h e Sábado: das 9:00 h às 13:00 h.